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【天天3·15】庆阳市民反映新车发动机有问题 4S店:不属质量问题

2017-08-08 00:26

  市民:新买的车发动机连杆活塞掉出   4S店:有碰撞痕迹不属于质量问题   每日甘肃网3月6日讯(西部商报记者祁瑞龙)“我去年11月1日花了十多万元在庆阳市购买了一辆型号东风风光580的7座轿车,今年1月10日早上正常行驶时,突然听到一响声,停车查看时发现发动机的连杆活塞掉出来了,当时我没撞也没碰,属于质量问题,所以就去首保公司——兰州仁汇汽车销售服务有限公司去解决问题,但该公司不赔偿也不负责,要我自费换发动机。”廖先生拨打《西部商报》联合兰州市工商局、兰州市食品药品监督管理局启动的天天3·15——维权监督月活动热线反映说。   市民反映:发动机连杆活塞掉出   廖先生告诉西部商报维权记者,车是新车,而且是全国联保,虽然是在庆阳买的,但首保是在兰州仁汇汽车销售服务有限公司做的。“我去首保公司解决问题,但该公司不赔偿也不负责。”廖先生说:“过了几天,厂家的答复和4S店一样,说并不是质量问题,而鉴定车是由于碰撞才导致的”。   4S店:有碰撞痕迹和明显划伤   西部商报维权记者联系了廖先生首保公司,该公司吴姓工作人员告诉记者:“客户是在2016年1月10日早上10时致电兰州仁汇服务站反映刚保养完的车辆在行驶中机油安装支架(机油冷却器)脱落导致机油漏完,车辆无法行驶。”吴姓工作人员说:“当时,服务站及时派维修技师赶赴现场检查,到现场后维修技师发现地上有一摊油,机油全部漏完,车辆机盖已打开,并发现机滤已经变形,机油壳和机滤连接处已经破裂,爬到车底下发现发动机防护板(加装)有明显的划伤,靠右侧的塑料护板有残缺且无旧件,下臂有刮痕但没有明显变形,缸体前后都有破损。”吴姓工作人员说:“因为有碰撞痕迹维修技师断定就是有硬物碰到机滤和机油壳使机油泄漏完后,导致捣缸。”吴姓工作人员称,他们将图片和情况第一时间反馈给厂家后,厂家也在看了照片后判断是外力所致,并不是汽车质量问题,“如果维修,我们会以最低的价格为客户修,但客户不同意”。